Links

Weitere interessante Informationen zur Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen finden sich unter folgenden Links:

DL2100.de - Dienstleistungs-Community für das 21. Jahrhundert

Service Engineering Community

fit for Service Benchmarking

Competence SITE.de

Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD)

The Manufacturing and Service Operations Society

AMA Frontiers In Services Conference (Washington, D.C., USA)