| Anfang der 90er Jahre wurde in Deutschland
das Thema Dienstleistungen als Managementproblem vorrangig von
Marketingexperten angenommen. Als Pioniere dürfen vor allem Bruhn, der
einen Lehrstuhl in der Basel, Schweiz hat, und Stauss gelten, letzterer richtete 1997 erstmalig in
Deutschland ein Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement ein (KU Eichstätt, Prof.
Stauss).
Ansonsten besteht ein
Studiengang "Dienstleistungsingenieurwesen"
als integriertes Vorlesungsangebot bisher noch nicht, jedoch werden schon
einzelne Aspekte in diversen Vorlesungen behandelt.
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| Dienstleistungsmanagement |
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Prof.
Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls
für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen
Universität Eichstätt.
Dienstleistungsmanagement wird an der Fachhochschule
Wedel im Hauptstudium als Wahlpflichtfach gelehrt.
Prof.
Dr. Sabine Fließ ist Inhaberin des Douglas-Stiftungslehrstuhls
für Dienstleistungsmanagement an der FernUniversität
Gesamthochschule Hagen.
Prof.
Dr. H. Woratschek ist Inhaber des Lehrstuhls
für Dienstleistungsmanagement an der Universität
Bayreuth.
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| Dienstleistungsmarketing |
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Prof.
Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für
Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing
und Unternehmensführung am Wirtschaftswissenschaftlichen
Zentrum (WWZ) der Universität Basel. Prof. Dr. Klaus
Backhaus ist Direktor des Betriebswirtschaftlichen Instituts für
Anlagen und Systemtechnologie der Westfälischen Wilhelms-Universität
Münster. |
| Dienstleistungsproduktion |
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Prof. Dr.
Rudolf Maleri lehrt Betriebswirtschaftslehre, insb.
Dienstleistungsproduktion (SBWL der
Dienstleistungsproduktion) an der Fachhochschule
Worms.
o.Univ.-Prof. Dr. habil. Hans Corsten ist Inhaber des Lehrstuhls
für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Produktionswirtschaft,
Universität Kaiserlautern.
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| Service Engineering |
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Vorlesung 'Service Engineering' am Institut
für Arbeitswissenschaft und
Technologiemanagement IAT der
Universität Stuttgart.
Vorlesungen 'Service Engineering' und 'Service Management' am Lehrstuhl
für anwendungsspezifische Informationssysteme
der Universität Leipzig.
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Lehre im internationalen Raum |
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Service Engineering und Management als
Wissensgegenstand ist auch im internationalen Raum noch in den
Anfangsstadien der Entwicklung. Erst wenige Universitäten in der Welt
beschäftigen sich intensiver mit diesen Thematiken. Die University of
Buckingham gehört dazu. Sie hat diesen Forschungsbereich in
Studienseminaren und Graduierten-Kursen auf Master- und Doktorniveau
aufgegriffen.
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