Der VDLI e.V. ist ein gemeinnütziger Verein und dient dem Austausch von Erfahrungen, Kenntnissen und Ideen auf den Gebieten der Dienstleistungsentwicklung und - management.

Der Verein hat seinen Sitz in Karlsruhe. Seine Mitglieder sind engagierte Mitarbeiter von Großunternehmen und mittelständischen Betrieben sowie Mitarbeiter von Hochschulen und Forschungseinrichtungen.

Der Zweck des Vereins ist es, den Erfahrungsaustausch durch Kontakte zu Institutionen, Hochschulen und überregionalen Gremien zu fördern. Durch Weiterbildungsangebote in Form von Arbeitskreisen, Workshops, Seminaren, Tutorien und Konferenzen sollen gezielte Anstöße zur Verbesserung der Dienstleistungsentwicklung und der Dienstleistungserbringung gegeben werden.